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退換貨政策

Outdoor Living 提供7天鑑賞期(並非試用期)，如要訂購後辦理退換貨，請注意下列事項：

  • 若對商品有疑問，請在購買前來電詢問或是E-mail詢問客服，以期增加您美好的購買體驗，如此也可免於退款/換貨所耗費的心力與時間。
  • 需退換貨，請於收到商品7日鑑賞期內，可透過網頁右下角「Contact Us」或e-mail至客服信箱：info@outdoorliving.com.tw或(02)2299-9888與我們聯繫。
  • 請留意， 7 日鑑賞期的權利並非試用期，一旦商品有使用痕跡，將不接受退換貨。
  • 以下商品恕不接受退款/換貨申請
    • 客製化商品
    • 個人衛生商品
  • 收到的商品有瑕疵、損壞或是誤寄〈所產生的退換貨物流費用，由本司公自行吸收〉
    • 換貨
      • 物流公司人員會至您指定地址將原商品取回。
      • 確認商品狀況後，會再將新商品寄送給您。
    • 退貨
      •  物流公司人員會至您指定地址將原商品取回。
      •  確認商品狀況後，即會將款項退還給您。
  • 退換貨時，請保持原商品完整性，包括：原商品，商品包裝，也請包裝妥善，使用原紙箱送回。
  • 若商品完整性不齊全或是因包裝不妥導致商品寄回時有損壞，恕不接受退換貨，敬請見諒。

  • 退款流程如下
    • 客服人員在收到申請後的 3 個工作天內進行聯繫。
    • 在同意寄回後，會告知取貨時間區間，請在約定時間將退貨商品交給收件的物流單位，若透過管理室，也請確實交待。
    • 在同意寄回後，請在 4 個工作天內，將完整的商品寄出，並以E-mail或透過官網訊息告知客服人員，連同將物流單位及寄件編號等資訊一併附上，避免增加來回溝通的時間）。
    • 在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。